PRÉPARATION
Sauvegardez vos données et retirez toute carte microSD. N’envoyez aucun câble, chargeur ou accessoire non demandé. Certaines interventions peuvent nécessiter une réinitialisation d’usine. DRONE SWAP ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte de données.

TRANSPORT
Vous recevrez par email une étiquette Colissimo prépayée, un bordereau à placer dans le colis et les instructions d’emballage. Selon les modalités proposées par La Poste, le colis pourra être enlevé dans votre boîte aux lettres, sous réserve d’éligibilité, ou déposé en bureau de poste ou point relais Colissimo.

RÉCEPTION ET DIAGNOSTIC
À réception de votre matériel, un SMS vous confirme sa prise en charge. Nous réalisons ensuite l’inventaire et le diagnostic, généralement sous 1 jour ouvré, afin de confirmer la panne et d’établir le chiffrage définitif. Le diagnostic est gratuit. En cas de refus de réparation, le retour par Colissimo est facturé 12 € en France métropolitaine (poids jusqu’à 500 g).

RÉPARATION ET PAIEMENT
Après acceptation du chiffrage, une empreinte bancaire est enregistrée sans débit immédiat. La réparation est engagée et le paiement est débité lors de l’expédition du matériel réparé.

DÉLAIS INDICATIFS DE RÉPARATION
Environ 2 jours ouvrés pour les appareils de 249 à 600 g et 7 jours ouvrés pour ceux de 800 à 1 200 g, selon la panne et la disponibilité des pièces. Ces délais correspondent au traitement en atelier, hors transport.