Oui, vous pouvez utiliser votre propre transporteur pour envoyer votre drone à DroneSwap. Toutefois, dans le cadre de notre procédure de réparation, le transport aller vers notre atelier est offert. Si vous choisissez un autre transporteur de votre propre initiative, les frais et les conditions de cette expédition restent liés au service que vous avez choisi.

DroneSwap fournit-il un moyen de transport pour envoyer mon drone ?

Oui. Après l’ouverture de votre dossier de réparation, vous pouvez bénéficier de la procédure d’expédition prévue par DroneSwap avec le transport aller offert.

Nous vous recommandons donc d’utiliser en priorité le mode d’expédition communiqué dans le cadre de votre prise en charge plutôt que d’affranchir vous-même votre colis.

Que se passe-t-il si je préfère utiliser mon propre transporteur ?

Vous pouvez organiser vous-même l’expédition avec le transporteur de votre choix. Dans ce cas, conservez votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi et vérifiez directement les conditions de transport, de responsabilité et d’indemnisation proposées par le transporteur sélectionné.

Avant l’envoi, assurez-vous également que votre dossier DroneSwap a bien été créé afin que notre atelier puisse identifier votre matériel dès sa réception.

DroneSwap rembourse-t-il les frais de mon propre transporteur ?

N’engagez pas de frais de transport en considérant qu’ils seront automatiquement remboursés par DroneSwap. Le transport aller offert correspond à la solution d’expédition proposée dans le cadre de notre procédure de prise en charge.

Si vous souhaitez utiliser une autre solution pour une raison particulière, contactez notre équipe avant l’expédition afin de vérifier les modalités applicables à votre dossier.

Quelle adresse utiliser avec mon propre transporteur ?

Avant toute expédition organisée par vos propres moyens, vérifiez l’adresse et les instructions associées à votre dossier auprès de DroneSwap. Cela permet notamment d’éviter une erreur de destination ou une difficulté d’identification lors de la réception.

Notre atelier est situé au 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan, France. Pour une expédition effectuée hors de la procédure proposée par DroneSwap, nous vous recommandons néanmoins de confirmer les modalités avec notre équipe avant l’envoi.

Comment identifier mon colis ?

Votre matériel doit pouvoir être rattaché sans ambiguïté à votre prise en charge. Conservez votre numéro de dossier et suivez les indications communiquées par DroneSwap pour identifier correctement votre expédition.

Si vous envoyez plusieurs drones ou plusieurs équipements dans le même colis, contactez notre équipe au préalable afin de vérifier la manière d’identifier chaque matériel et chaque dossier.

Quelles précautions prendre avec mon propre transporteur ?

Utilisez un carton rigide et un calage adapté afin d’immobiliser le drone. Protégez particulièrement la caméra, la nacelle, les capteurs, les bras et les moteurs et n’envoyez que les équipements nécessaires au diagnostic.

Nous vous recommandons également de photographier le matériel et son emballage avant l’expédition, puis de conserver votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi jusqu’à la réception du colis par notre atelier.

Et si j’expédie depuis l’étranger ou l’Outre-mer ?

DroneSwap prend en charge des réparations provenant de France, d’Outre-mer et d’autres pays européens. Les modalités d’acheminement pouvant varier selon le lieu de départ, contactez notre équipe avant d’organiser vous-même une expédition internationale ou ultramarine.

Vous souhaitez utiliser un autre transporteur ?

Avant d’expédier votre drone par vos propres moyens, utilisez notre centre de support technique ou demandez conseil à Howard, l’assistant DroneSwap. Vous pouvez également contacter notre équipe au +33 4 12 381 381.

Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et les modalités d’expédition avant que vous ne confiiez votre matériel au transporteur de votre choix.