Pour faire réparer votre drone avec DroneSwap, effectuez simplement une demande de réparation en ligne. Notre atelier labellisé QualiRépar est spécialisé dans la réparation de drones DJI et Parrot, avec diagnostic gratuit, transport aller offert et garantie pièces et main-d’œuvre de 12 mois.

1. Ouvrez votre dossier de réparation en ligne

Commencez par remplir notre formulaire de demande de réparation. Indiquez la marque et le modèle de votre drone, son numéro de série et décrivez le problème rencontré aussi précisément que possible.

Vous pouvez notamment nous confier un drone ayant subi une chute ou un choc, présentant un problème de bras ou de moteur, une panne de caméra ou de nacelle, un défaut GPS ou de capteurs, un problème de connexion ou encore un drone qui ne démarre plus.

2. Vérifiez si votre drone peut être réparé

DroneSwap prend en charge de nombreux modèles DJI et Parrot. Consultez toutes nos réparations de drones pour retrouver les principaux modèles actuellement pris en charge par notre atelier.

La possibilité de réparer votre appareil dépend notamment du modèle, de son état, de la panne rencontrée et de la disponibilité des pièces détachées.

3. Besoin d’aide ? Demandez à Howard

Vous avez un doute sur la procédure, votre modèle de drone ou les informations à fournir ? Howard, l’assistant DroneSwap, est disponible directement sur notre site pour répondre à vos questions et vous orienter vers la solution adaptée.

Howard peut notamment vous renseigner sur la prise en charge, l’expédition, les délais ou le suivi de votre réparation. Lorsque votre demande nécessite une intervention humaine, notre équipe reste également disponible pour vous accompagner.

4. Envoyez votre drone à notre atelier

Après l’enregistrement de votre demande, vous recevez les instructions nécessaires pour préparer et expédier votre matériel. Le transport aller vers notre atelier est offert dans le cadre de la procédure de prise en charge DroneSwap.

Suivez les indications communiquées avec votre dossier et n’envoyez que le matériel demandé afin d’éviter le transport inutile d’accessoires qui ne seraient pas nécessaires au diagnostic.

5. Nous réalisons gratuitement le diagnostic

À réception, votre drone est enregistré puis examiné par notre atelier. Nos techniciens réalisent un diagnostic technique gratuit afin d’identifier l’origine de la panne, les dommages éventuels et les opérations nécessaires à sa remise en état.

Cette étape permet également de déterminer si la réparation est techniquement réalisable en fonction de l’état du drone et de la disponibilité des pièces nécessaires.

6. Vous recevez un devis avant la réparation

Lorsqu’une intervention payante est nécessaire, nous vous transmettons un devis avant réparation. Vous connaissez ainsi le coût de la remise en état avant de prendre votre décision.

Aucune réparation payante n’est réalisée sans votre accord. Après acceptation du devis, notre atelier procède aux opérations prévues et aux contrôles nécessaires.

7. Votre drone est réparé et contrôlé

Nos techniciens réalisent la réparation puis effectuent les contrôles nécessaires avant la restitution de votre matériel. Le délai dépend notamment du modèle de drone, de la nature de la panne, des opérations nécessaires et de la disponibilité des pièces détachées.

8. Suivez votre réparation en ligne

Une fois votre drone pris en charge, vous pouvez utiliser notre service Suivre ma réparation pour consulter l’avancement de votre dossier.

Si vous avez besoin d’assistance pendant votre prise en charge, consultez notre centre de support technique ou demandez de l’aide à Howard.

Quelle garantie après la réparation de votre drone ?

Les réparations réalisées par DroneSwap bénéficient d’une garantie pièces et main-d’œuvre de 12 mois sur les éléments remplacés ou réparés dans le cadre de l’intervention.

Notre atelier est labellisé QualiRépar et assure la prise en charge de drones pour nos clients en France, en Outre-mer et partout en Europe.

Puis-je déposer directement mon drone à l’atelier ?

Oui. Le dépôt est possible au 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan, uniquement sur rendez-vous. Nous vous recommandons d’ouvrir votre dossier de réparation avant votre venue afin de faciliter l’enregistrement et la prise en charge de votre matériel.

Comment contacter DroneSwap pour une réparation ?

Le moyen le plus rapide pour commencer est d’effectuer votre demande de réparation en ligne. Vous pouvez également demander conseil à Howard, disponible directement sur le site, ou contacter notre équipe au +33 4 12 381 381.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à hello@droneswap.eu.