Pour envoyer votre drone à DroneSwap, utilisez un carton rigide adapté à sa taille et protégez soigneusement le matériel afin qu’il ne puisse pas bouger pendant le transport. Un emballage correct limite les risques de dommages supplémentaires entre le dépôt de votre colis et son arrivée à notre atelier.

Quel emballage utiliser pour envoyer mon drone ?

Utilisez de préférence un carton solide et en bon état, suffisamment grand pour protéger le drone tout en évitant un volume inutilement important. Si vous disposez d’un emballage adapté permettant de maintenir correctement le drone, vous pouvez l’utiliser à l’intérieur du carton d’expédition.

Évitez d’expédier le drone dans son seul emballage commercial ou dans une boîte insuffisamment résistante. Le colis doit pouvoir supporter les différentes manipulations liées au transport.

Comment protéger le drone à l’intérieur du colis ?

Protégez le drone avec un matériau de calage adapté, comme du papier de calage, du carton, de la mousse ou du film à bulles. Une attention particulière doit être portée aux bras, moteurs, hélices, caméra, nacelle et capteurs, qui sont particulièrement exposés aux chocs.

Le drone doit être correctement immobilisé. Après fermeture provisoire du carton, vérifiez qu’il ne se déplace pas librement à l’intérieur lorsque vous manipulez doucement le colis.

Dois-je laisser les hélices sur le drone ?

Si les hélices peuvent être retirées facilement sans démontage technique, il est préférable de les protéger séparément afin qu’elles ne puissent pas exercer de contrainte sur les moteurs ou les bras pendant le transport.

Si votre drone est accidenté, ne forcez pas sur une pièce déformée ou bloquée uniquement pour préparer l’expédition. Protégez simplement les éléments endommagés afin qu’ils ne puissent pas se déplacer davantage dans le colis.

Dois-je envoyer la batterie, la radiocommande et les accessoires ?

N’envoyez que les équipements nécessaires au diagnostic ou demandés dans le cadre de votre dossier. Selon la panne, il n’est pas toujours nécessaire d’expédier la radiocommande, les batteries, le chargeur, les câbles, la carte mémoire ou les autres accessoires.

Si vous ne savez pas quels éléments doivent accompagner votre drone, demandez conseil à Howard, l’assistant DroneSwap, ou utilisez notre centre de support avant de préparer votre colis.

Comment préparer une batterie pour l’expédition ?

Si une batterie doit être envoyée à la demande de DroneSwap, assurez-vous qu’elle est correctement installée ou protégée afin d’éviter tout déplacement et tout contact accidentel pendant le transport.

N’expédiez pas une batterie manifestement endommagée, gonflée ou présentant un risque sans avoir préalablement demandé les instructions de DroneSwap. Contactez notre centre de support afin de connaître la procédure adaptée.

Que mettre dans le colis avec mon drone ?

Suivez en priorité les instructions communiquées avec votre dossier de réparation. Lorsque cela vous a été demandé, ajoutez les éléments nécessaires à l’identification de votre prise en charge, mais évitez de placer des accessoires inutiles dans le colis.

Avant de fermer définitivement le carton, vérifiez que tous les éléments présents sont correctement protégés et qu’aucune pièce ne peut heurter directement le drone pendant le transport.

Comment fermer et étiqueter le colis ?

Fermez soigneusement le carton avec un ruban adhésif d’emballage résistant, en renforçant les principales ouvertures. Retirez ou masquez les anciennes étiquettes de transport présentes sur un carton réutilisé afin d’éviter toute confusion pendant l’acheminement.

Utilisez ensuite le bon de transport communiqué par DroneSwap et fixez-le de manière visible et lisible sur une surface plane du colis. Dans le cadre de notre procédure de réparation, le transport aller vers notre atelier est offert.

Que faire avant de remettre mon colis au transporteur ?

Avant l’expédition, prenez quelques instants pour vérifier l’état extérieur du colis et son contenu. Nous vous recommandons également de conserver votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi jusqu’à la confirmation de réception du matériel par notre atelier.

Une fois votre drone réceptionné et enregistré par DroneSwap, vous pourrez consulter l’évolution de sa prise en charge depuis notre service Suivre ma réparation.

Besoin d’aide avant d’expédier votre drone ?

En cas de doute sur l’emballage ou sur les équipements à envoyer, demandez conseil à Howard ou utilisez notre centre de support technique. Vous pouvez également contacter notre équipe au +33 4 12 381 381.