Non, il n’est généralement pas nécessaire d’envoyer la boîte d’origine de votre drone. Pour une réparation, privilégiez un carton d’expédition solide et correctement dimensionné, avec suffisamment de protection pour immobiliser le drone pendant le transport.

La boîte d’origine est-elle nécessaire pour la réparation ?

Non. L’emballage commercial du drone n’est généralement pas nécessaire au diagnostic ni à la réparation. Vous pouvez le conserver chez vous, notamment si vous souhaitez préserver l’ensemble d’origine de votre matériel.

Envoyez uniquement le drone et les équipements nécessaires au diagnostic ou expressément demandés par DroneSwap.

Puis-je utiliser la boîte d’origine pour protéger mon drone ?

Si l’emballage d’origine maintient correctement votre drone, vous pouvez l’utiliser comme protection intérieure. Placez alors cette boîte dans un carton d’expédition extérieur suffisamment résistant et ajoutez du calage si nécessaire pour empêcher tout mouvement.

Évitez d’expédier directement la boîte commerciale sans protection extérieure. Elle n’est pas nécessairement conçue pour supporter seule les différentes manipulations d’un transport de colis et pourrait également être détériorée pendant l’acheminement.

Quel carton utiliser si je n’ai plus la boîte d’origine ?

Utilisez un carton rigide, solide et en bon état, adapté aux dimensions du matériel. Protégez soigneusement le drone avec de la mousse, du papier de calage, du carton ou du film à bulles afin qu’il soit correctement immobilisé.

Une attention particulière doit être portée aux éléments fragiles comme la caméra, la nacelle, les capteurs, les bras et les moteurs. Le drone ne doit pas pouvoir se déplacer librement à l’intérieur du colis.

Dois-je envoyer la valise de transport ?

Non, sauf si DroneSwap vous demande spécifiquement de l’envoyer. Une valise, une sacoche ou un autre accessoire de transport n’est généralement pas nécessaire pour effectuer le diagnostic du drone.

Limiter le contenu du colis aux équipements utiles évite également d’expédier inutilement des accessoires qui devront ensuite être conservés et retournés avec votre matériel.

Dois-je envoyer les accessoires présents dans la boîte ?

N’envoyez pas systématiquement tous les accessoires de votre pack. La radiocommande, les batteries, le chargeur, les câbles, les hélices de rechange et les autres accessoires doivent être conservés sauf s’ils sont nécessaires au diagnostic ou demandés par notre équipe.

Pensez également à retirer votre carte microSD lorsqu’elle n’est pas nécessaire à la recherche de panne.

Comment préparer correctement mon colis ?

Placez le drone dans un emballage adapté, protégez les parties fragiles et utilisez suffisamment de calage pour empêcher le matériel de bouger. Fermez ensuite soigneusement le carton avec un ruban adhésif d’emballage résistant.

Dans le cadre de la procédure de réparation DroneSwap, le transport aller vers notre atelier est offert. Utilisez le bon de transport et les instructions d’expédition associés à votre prise en charge.

Vous avez un doute sur l’emballage à utiliser ?

Avant d’expédier votre matériel, demandez conseil à Howard, l’assistant DroneSwap, ou utilisez notre centre de support technique. Vous pouvez également contacter notre équipe au +33 4 12 381 381.

Indiquez votre numéro de dossier et le modèle de votre drone afin que nous puissions vous préciser les équipements à envoyer et vous conseiller sur la préparation de votre colis.