Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire d’envoyer les hélices avec votre drone. Vous pouvez les retirer avant l’expédition lorsqu’elles sont facilement démontables. Cela permet de mieux protéger les moteurs et les bras et de réduire le risque de dommages supplémentaires pendant le transport.

Pourquoi retirer les hélices avant l’expédition ?

Les hélices sont des éléments relativement fragiles et peuvent exercer une contrainte sur les moteurs ou les bras si elles subissent un choc pendant le transport. Lorsque leur démontage est simple, nous vous recommandons donc de les retirer avant d’emballer votre drone.

Cette précaution permet également de rendre le drone plus facile à protéger et à immobiliser correctement à l’intérieur du colis.

Dans quels cas faut-il envoyer les hélices ?

Les hélices peuvent être utiles lorsque le problème constaté peut être lié à celles-ci, notamment en présence de vibrations anormales, d’un comportement inhabituel en vol ou de dommages sur les hélices.

Si DroneSwap vous demande expressément de joindre les hélices pour le diagnostic, protégez-les séparément dans le colis afin qu’elles ne puissent pas endommager le drone pendant le transport.

Que faire si les hélices sont cassées après un accident ?

Si certaines hélices ont été endommagées lors du choc à l’origine de la réparation, indiquez-le dans votre demande de réparation. Si vous disposez encore des hélices endommagées, ne les joignez au colis que si elles sont utiles au diagnostic ou si notre équipe vous le demande.

Dois-je retirer les hélices si mon drone est fortement accidenté ?

Ne forcez jamais sur une hélice, un moteur ou un bras déformé uniquement pour préparer votre colis. Si une hélice ne peut pas être retirée facilement en raison des dommages subis par le drone, laissez-la en place et protégez soigneusement la zone concernée.

L’objectif est d’éviter d’aggraver les dommages avant que le matériel ne soit examiné par notre atelier.

Dois-je envoyer des hélices de rechange ?

Non, il n’est pas nécessaire d’ajouter vos hélices de rechange au colis sauf demande spécifique de DroneSwap. Conservez également les autres accessoires qui ne sont pas nécessaires au diagnostic.

Comment protéger les hélices si je dois les envoyer ?

Placez les hélices démontées dans une protection séparée afin qu’elles ne puissent pas se déplacer librement dans le colis. Elles ne doivent pas être en contact direct avec la caméra, la nacelle, les capteurs ou les autres parties fragiles du drone.

Le drone et les différents éléments envoyés doivent être correctement immobilisés dans un carton rigide adapté au transport.

Vous ne savez pas si vos hélices doivent être envoyées ?

Demandez conseil à Howard, l’assistant DroneSwap, ou utilisez notre centre de support technique avant de préparer votre colis. Vous pouvez également contacter notre équipe au +33 4 12 381 381.

Indiquez votre numéro de dossier, le modèle de votre drone et les dommages constatés afin que nous puissions vous préciser les éléments nécessaires à votre prise en charge.