Oui, un drone accidenté peut être expédié à DroneSwap pour diagnostic et réparation. Même si un bras est cassé, que la caméra ou la nacelle est endommagée ou que certaines pièces sont détachées, vous pouvez ouvrir un dossier et nous envoyer le matériel. L’essentiel est de sécuriser correctement le drone et les éléments endommagés avant le transport.

Dois-je essayer de remettre le drone en état avant de l’envoyer ?

Non, ne tentez pas de redresser, recoller ou remettre en place une pièce endommagée uniquement pour préparer l’expédition. Une manipulation supplémentaire pourrait aggraver les dommages ou compliquer le diagnostic réalisé par notre atelier.

Si un bras, un moteur, la caméra, la nacelle ou un autre élément est déformé ou bloqué, laissez-le dans son état actuel et protégez soigneusement la zone concernée.

Comment emballer un drone fortement accidenté ?

Utilisez un carton rigide et suffisamment dimensionné. Protégez individuellement les parties fragiles avec un matériau de calage adapté et immobilisez le drone afin qu’il ne puisse pas se déplacer dans le colis.

Une attention particulière doit être portée à la caméra, la nacelle, aux capteurs, bras et moteurs. Les parties cassées ou mobiles ne doivent pas pouvoir heurter le reste du drone pendant le transport.

Dois-je envoyer les pièces cassées ou détachées ?

Oui, conservez les pièces provenant du drone lorsqu’elles sont encore en votre possession. Si un élément s’est détaché lors de l’accident, protégez-le séparément et placez-le dans le colis de manière à ce qu’il ne puisse pas endommager le drone pendant le transport.

N’essayez pas de recoller une pièce avant l’envoi. Nos techniciens pourront examiner l’ensemble du matériel lors du diagnostic.

Que faire si la batterie a également été endommagée ?

N’expédiez pas une batterie gonflée, déformée, percée, ayant subi un dommage important ou présentant un comportement anormal sans avoir préalablement demandé conseil à DroneSwap. Une batterie lithium endommagée nécessite des précautions particulières et ne doit pas être placée automatiquement dans le colis avec le drone.

Utilisez notre centre de support technique afin que notre équipe puisse vous indiquer la conduite adaptée avant l’expédition.

Dois-je envoyer la radiocommande et les accessoires après un accident ?

Pas systématiquement. Pour de nombreuses réparations consécutives à un choc, le drone seul suffit. Conservez la radiocommande, le chargeur, les câbles, la valise et les autres accessoires sauf s’ils sont directement concernés par la panne ou demandés par notre équipe.

Pensez également à retirer votre carte microSD lorsqu’elle n’est pas nécessaire au diagnostic.

Dois-je décrire les circonstances de l’accident ?

Oui, les circonstances du choc peuvent aider nos techniciens à orienter le diagnostic. Lors de votre demande de réparation, indiquez ce qui s’est produit et les symptômes constatés après l’accident.

Précisez notamment si le drone peut encore démarrer, si un message d’erreur apparaît ou si vous avez constaté un problème concernant la caméra, la nacelle, les moteurs, les capteurs ou le positionnement.

Mon drone semble très endommagé : est-il quand même réparable ?

Un aspect fortement accidenté ne permet pas à lui seul de déterminer si une réparation est possible ou économiquement pertinente. Le diagnostic permet d’identifier précisément les éléments endommagés et les interventions nécessaires.

Chez DroneSwap, le diagnostic est gratuit. Lorsqu’une réparation payante est nécessaire, un devis vous est communiqué avant l’intervention et aucune réparation payante n’est réalisée sans votre accord.

Comment envoyer mon drone accidenté à DroneSwap ?

Commencez par effectuer votre demande de réparation en ligne. Dans le cadre de la procédure DroneSwap, le transport aller vers notre atelier est offert.

Si vous avez un doute sur l’état du drone, la batterie ou les éléments à placer dans le colis, demandez conseil à Howard, l’assistant DroneSwap, utilisez notre centre de support ou contactez notre équipe au +33 4 12 381 381 avant l’expédition.