Oui, le transport aller de votre drone jusqu’à l’atelier DroneSwap est offert dans le cadre d’une demande de réparation. Après l’ouverture de votre dossier, vous recevez les instructions nécessaires pour expédier votre matériel vers notre atelier sans avoir à organiser vous-même le transport aller.

Comment bénéficier du transport aller offert ?

Commencez par effectuer votre demande de réparation en ligne. Renseignez les informations demandées concernant votre drone, notamment sa marque, son modèle, son numéro de série et le problème rencontré.

Une fois votre demande enregistrée, DroneSwap vous communique les instructions d’expédition permettant d’envoyer votre drone vers notre atelier dans le cadre de la prise en charge.

Dois-je envoyer mon drone avec mon propre transporteur ?

Non, n’expédiez pas votre drone de votre propre initiative si vous souhaitez bénéficier du transport aller offert. Créez d’abord votre dossier et utilisez les modalités d’expédition communiquées par DroneSwap.

Cette procédure permet également d’associer votre colis à votre dossier avant son arrivée à l’atelier et facilite l’identification et le suivi de votre matériel.

Quels équipements dois-je mettre dans le colis ?

Envoyez uniquement les éléments nécessaires au diagnostic et ceux demandés lors de votre prise en charge. Selon la panne rencontrée, il n’est pas toujours nécessaire d’expédier la radiocommande, les batteries ou les autres accessoires avec le drone.

Suivez les instructions associées à votre dossier afin d’éviter l’envoi inutile de matériel supplémentaire.

Que se passe-t-il lorsque mon drone arrive à l’atelier ?

À réception, votre matériel est identifié et enregistré avant d’être confié à notre atelier pour un diagnostic technique gratuit. Si une réparation payante est nécessaire, un devis vous est transmis avant l’intervention et aucune réparation payante n’est effectuée sans votre accord.

Vous pourrez ensuite consulter l’avancement de votre prise en charge depuis notre service Suivre ma réparation.

Puis-je déposer directement mon drone chez DroneSwap ?

Oui. Si vous préférez éviter l’expédition, vous pouvez déposer votre matériel au 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan. Le dépôt à l’atelier est possible uniquement sur rendez-vous. Nous vous recommandons de créer votre dossier de réparation avant votre venue.

Besoin d’aide pour l’expédition de votre drone ?

Vous pouvez demander conseil à Howard, l’assistant DroneSwap, directement depuis notre site. Vous pouvez également consulter notre centre de support ou contacter notre équipe au +33 4 12 381 381.

Pour toute autre demande, notre page de contact vous permet également de joindre notre équipe.